会話１６

時間　　　　AM10：00

場面　　　　担当者に取り次ぐとき

気持ち　　　ああ、今日は電話が多い一日だよ。担当者にかわる電話って、クレームの電話に比べたら、クラチンだけど…。

(*^。^*)(*^。^*)

花子：はい、さくら商事営業一課でございます。

相手：○○産業の橋本でございます。伝票の件でお尋ねしたいことがございます。

花子：はい、橋本様でいらっしゃいますね。ただいま、担当の者とかわりますので、少々お待ちいただけますか？

相手：はい。宜しくお願い致します。

花子：中島さん、○○産業の橋本様から、伝票の件でお電話です。

担当者：はい、お電話かわりました。担当の中島でございます。いつもお世話になっております。伝票の件でございますね。

クッション言葉：

「こちらからお電話いたします」「折り返し、お電話させていただいて宜しいでしょうか」

「担当の者とかわります」（○）

「担当の方とかわります」（×）

会話１７

時間　　　　AM10：00

場面　　　　同僚の家族と話すとき

気持ち　　　私と同期の新入社員のお母さんから電話がかかってきた。同期の彼女にはお世話になっているから、お礼を言おう！

(*^。^*)(*^。^*)

花子：はい、さくら商事営業一課でございます。

相手：私、そちらでお世話になっております山口の母でございます。お仕事中、申し訳ありませんが、娘はおりますでしょうか？

花子：私、山口さんと同期の山田花子でございます。ただいま、お呼びしますので、少々お待ちくださいませ。

相手：あっ、山田さんでいらっしゃいますか？娘が大変お世話になっているそうで、ありがとうございます。

花子：こちらこそ、山口さんには何かと親切にしていただいております。あっ、山口さんがいらっしゃいました。どうぞ、お話くださいませ。

会話１８

時間　　　　ＡＭ10：00

場面　　　　上司宛ての伝言を頼むとき

気持ち　　　あっ、しまった！取引先に今日中に発注するんだった。 課長は外出。でも、急いで連絡しなきゃ。

(*^。^*)(*^。^*)

相手：はい、○○銀行でございます。

花子：私、さくら商事営業の山田と申します。お忙しいところ申し訳ございません。本日、私どもの斉藤が、小林様にお目にかかるため、そちらへ伺っていると思いますが…。

相手：はい、お見えになっていらっしゃいます。

花子：大変恐れ入ります。打ち合わせが終了しましたら、山田まで連絡するよう、おっしゃていただけませんでしょうか？

相手：はい、かしこまりました。斉藤課長にお伝えいたします。私、松本が確かに承りました。

花子：お手数をおかけし申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。