接客

　　1. （社内の） どなたをお呼びしましょうか。

　　自分側の人に尊敬表現「どなた」を使っている。

　　良→「だれをお呼びしましょうか」

　　2.  ただいま部長が見えますので、お待ちください。

　　「見える」は「来る」の尊敬語。社内の人間に対しては使わない。上司であっても対外的には「来る」の謙譲語「参る」を使う。

　　良→「ただいま部長が参りますので、少々お待ちください」

　　3.  部長が、そうおっしゃっていました。

　　「おっしゃる」は「言う」の尊敬語。外部（顧客）との対話で身内に対する尊敬表現はおかしい。「そう」も丁寧に「そのように」とする。

　　良→「部長がそのように申しておりました」

　　4.  課長がご説明になります。

　　「ご説明になります」は尊敬語なので誤り。自分の上司のことであっても、お客様の前では謙譲語を使う。

　　良→「××の件につきまして、中村がご説明申し上げます」

　　5.  資料は、担当のものからいただいてください。

　　「いただく」は「もらう」の謙譲語。来客には、表現を変えて尊敬語にする。

　　良→「資料は（お手数ですが）担当のものからお受け取りください」

　　6.  足下にご注意してください。

　　「ご～してください」は、「ご～する」の謙譲語に「ください」がついた形だが、これは誤り。また、相手の足下なので「お」をつける。

　　良→「お足下にご注意ください」

　　7.  うちの会社においでになったのは、初めてですか。

　　来客に対しては謙虚さを示し、「私ども」と範囲を広げて言うのが正しい表現。「～でいらっしゃいますか」と丁寧な尊敬表現をすればさらによい。

　　良→「私どもの会社においでになったのは、初めてでいらっしゃいますか」

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