FTX索赔网站在7月12日凌晨突然开放让用户提交资料，虽然中间不断出现网站不能访问的情况，但目前已经稳定下来，可以让FTX受灾户提交索赔申请，如果有资产还在FTX交易所上面，可以参考本文的步骤教学，要注意是索赔需要填写的内容有点冗长，大家要有心理准备需要花上一定的时间。内容目录进入FTX索赔网站STEP1：启动帐号持有者认证STEP2：验证原始FTX帐号持有者的身份STEP3：KYCSTEP4：查看帐号余额STEP5：提交电子索赔证明填写Kroll索赔表格「FTXDetails」「ScheduledClaimInformation」「FileaProofofClaim」「EPOCAgreement」、「Instructions」和「ClaimInformation」「AdditionalInformation」「E-Sign」「Attachments」进入FTX索赔网站FTX的索赔网站已经上线，如果有FTX帐号，可以访问claims.ftx.com/，网站预设会是英文，如果需要更换语言可以在网站右上角转换语言。在选择平台那边选自己用过的平台，香港和台湾用户一般就选择「FTX.com」，如果有使用Blockfolio钱包则可选「Blockfolio–FTX.com」，然后按「开始」继续。在选择平台那边选自己用过的平台，香港和台湾用户一般就选择「FTX.com」，然后按「开始」继续。STEP1：启动帐号持有者认证在Step1这个步骤登入你的FTX帐号，这里直接用你旧的FTX帐密登入就可以，如果之前有设定双重验证（2FA）也需要准备好Google或Authy验证器。在Step1这个步骤登入你的FTX帐号，这里直接用你旧的FTX帐密登入就可以，如果之前有设定双重验证（2FA）也需要准备好。STEP2：验证原始FTX帐号持有者的身份这边会确认你的电子邮件是否有效，按完「确认电子邮件」然后去检查你对应的邮箱，正常会收到由「[emailprotected]com」寄出的电邮，按下邮件内「Confirmyouremail」的按钮就可以继续。这边会确认你的电子邮件是否有效，按完「确认电子邮件」然后去检查你对应的邮箱，正常会收到由「[emailprotected]com」寄出的电邮，按下邮件内「Confirmyouremail」的按钮就可以继续。
STEP3：KYC这个步骤要用户进行身份验证，直接点「BeginKYCProcess」会跳到第三方验证网站，这里开始几乎都是英文，都是要输入跟你有关的个人资讯这个步骤要用户进行身份验证，直接点「BeginKYCProcess」会跳到第三方验证网站，这里开始几乎都是英文，都是要输入跟你有关的个人资讯，流程如下：同意并接受收集个人资讯的条款在「Application」下的「Nationality」选择国籍在「Questionaire」下的「Industry」选择目前职业类别在「Identifydocument」下的「SelectIssuingcountry」选择证件的发出国家，并在下面「Chooseyourdocumenttype」选择「Passport」（护照）或「IDcard」（身份证），最好选择当初在FTX做身份验证时一模一样的证件，然后上载证件照片，如果你在电脑上打开网站，还可以选择「Continueonphone」在手机继续验证步骤以方便你用手机进行拍摄动作。按照指示进行人脸验证，这需要打开电脑或手机的前置镜头，第一步会叫你把头部影像固定在一个方框里面，然后会出现一个圆框，你需要左右上下转动你的头部让程式去验证真伪。最后会叫你上传住址证明，这里最好上传银行对帐单或水/电费帐单，建议上传有英文地址的帐单。完成所有KYC步骤后需要等约20分钟，这时候第三方验证的页面可以直接关掉，回到原本FTX索赔网站那边。STEP4：查看帐号余额在等待KYC的过程可以在索赔网站点开「STEP4：查看帐号余额」，就会显示你在FTX里面还有甚么资产，方便后面对帐可以参考。在等待KYC的过程可以在索赔网站点开「STEP4：查看帐号余额」，就会显示你在FTX里面还有甚么资产，方便后面对帐可以参考。STEP5：提交电子索赔证明目前最后的步骤就是正式提交电子版索赔证明，在Step5直接按「提交索赔证明」就会咷到索赔机构Kroll的网站。填写Kroll索赔表格目前最后的步骤就是正式提交电子版索赔证明，在Step5直接按「提交索赔证明」就会跳到索赔机构Kroll的网站。
如果没提交过索赔证明这页的表单只会显示「Noformdatawasfound」，这边点「ViewScheduledClaim」来检视你的索赔表格。如果没提交过索赔证明这页的表单只会显示「Noformdatawasfound」，这边点「ViewScheduledClaim」来检视你的索赔表格。「FTXDetails」第一步会先看到你FTX帐户的资料「FTXDetails」表格，正常由索赔网站跳转过来都会帮你预先填好，没大问题就可以按「Next」继续。第一步会先看到你FTX帐户的资料，正常由索赔网站跳转过来都会帮你预先填好，没大问题就可以按「Next」继续。「ScheduledClaimInformation」之后的「ScheduledClaimInformation」表格要小心检查和填写，首先要选择索赔对象，香港和台湾用户一般选择「FTXTradingLtd.(d/b/a“FTX”)(CaseNo.22-11068)」就可以。「ScheduledClaimInformation」表格要小心检查和填写，首先要选择索赔对象，香港和台湾用户一般选择「FTXTradingLtd.(d/b/a“FTX”)(CaseNo.22-11068)」就可以。然后后面会有5个细项表单需要检查和填写，这里你可以参考索赔网站「STEP4：查看帐号余额」的资料，来跟这里的表单核对，当中包括：Fiat（法币资产）LoanedFiat（借出的法币资产）AssertedCrypto（有效的加密货币）LoanedCrypto（借出的加密货币）NFTs仔细检查每一个细项表单看有没有错误或遗漏，如果没有问题就像图中「DoyouagreewiththeScheduledQuantity?」选项挑Yes来同意预填的资产数量，不同意可以选No然后自行更改前面的数字，这边建议如果差额不大就直接同意，让程序可以加快。下面的Yes/No选项是如果表单没列出你应该持有的资产，可以选Yes然后在跳出的表格自行填写遗漏的资产和数量。
「AssertedCrypto」中遇到问题的用户比较多，很多人反映有些加密货币没有被纳入这部份在「AssertedCrypto」中遇到问题的用户比较多，很多人反映有些加密货币没有被纳入，如果有这个情况可以直接在「Doyouwanttoaddanycoinnotpreviouslylisted?」选Yes，然后在下面填入币的名称和数量，建议直接复制贴上「STEP4：查看帐号余额」中的名称和数量。而这边的表单目前只能新增4种资产，如果差的金额真的很多可能要等待Koll这边的更新，但目前还没有正式的说法，如果不介意的话就填最大金额的4种。表格最后一个选项是问你有没有在进行其他对FTX的索赔程序，通常直接选No，全部完成后可以按Next。表格最后一个选项是问你有没有在进行其他对FTX的索赔程序，通常直接选No，全部完成后可以按Next。「FileaProofofClaim」表格会要求你填写你的英文全名和电邮地址「EPOCAgreement」、「Instructions」和「ClaimInformation」然后表格会要求你填写你的英文全名和电邮地址，以便进行后续程序。按Next会跳出「EPOCAgreement」，看完条款在最下面里面选「IAgree」然后按Next，后面的「Instructions」看完后也可以直接按Next。重点是「ClaimInformation」这个表格，需要填写你的个人资料，第一个选项如果你是个人帐号，就选「Yes」，然后用英文填入你的个人资料和联络地址等，法币赔偿估计会以本票方式寄到你这里填的地址。在填这个表格时要注意下面这几个问题：「IsthecreditoraddressoutsideoftheUS?」—你填的地址是否在美国以外？
这边一般选Yes，然后填上你的在的国家。「Shouldpaymentsgotoadifferentaddress?」—赔偿金是否要寄到别的地址？一般选No「Wouldyouliketoaddanyadditionaladdressesforreceivingnoticesaboutthisproofofclaim?」—你是否要添加他地址来接收赔偿相关的讯息？一般选No「4.Doesthisclaimamendonealreadyfiled?」—这笔赔偿是否已经提交过？一般选No「5.Doyouknowifanyoneelsehasfiledaproofofclaimforthisclaim?」—这笔赔偿是否已经被其他人提交过？一般选No「AdditionalInformation」「AdditionalInformation」这边是问你有没有参加过Blockfolio钱包的Earn计划，以及有没有在进行其他对FTX的索赔程序，都没有的话选No然后继续。「E-Sign」「E-Sign」这个部份要为整个表格进行电子签署，如果你是为自己索赔的个人帐号，第一个选项记得选「Iamthecreditor.」，然后下面「FirstName/MiddleName/LastName」填写你的英文全名，记得以「名」先行、「姓」最后这个格式填写。然后选「Iagree」，再填一次地址，并最好输入联络电话（连国家码）和电邮。「Attachments」最后选择是否有其他证明文件需要上传，没有的话直接选择「Idonothavesupportingdocumentation」，如果有其他证明文件要上传，这边只支援PDF格式文档。全部完成后，在最后一个步骤点「Submit」就可以，这时你可以关闭这个页面，Kroll随后会发确认电邮给你，然后就是继续等待最新消息。