通电话，由于彼此看不见对方，所以电话日语要比一般日语较难些。尤其是如何开始谈话，如何进行寒暄，如何把你要表达的意思清楚的传达给对方，如何与对方进行有效的沟通，都是电话日语需要的注意的地方。

　　接电话

　　日本人接电话时，首先是自报自己公司、自己家或自己的姓名，然后再开始谈话。这一点与中国人打电话时的习惯不一样，要特别注意。

　　客套话

　　在得知对方是谁后，一般要进行简单的寒暄。在公司时接其他公司的人打来的电话时，最常见的客套话就是【いつもお世話になっております】（总是承蒙您的关照）【どうも】（您好）。如果和对方有段时间未联系，则要说【ごぶさたしております】（好久不见）。而在夜晚或清晨打电话时，打电话的人一般都要说句【夜分遅く(朝早く)おそれいります。】（抱歉夜晚（早晨）打电话给您）等等。

 　  通话

　　通电话时，无法以实物，手势，表情，动作来辅助说明你的话，所以用日语通话时，要注意讲得清晰，缓慢。并且，中途要进行停顿，以便对方进行反应或纪录。日本人一般不直接询问对方说否听懂了。因此，切忌说【わかりましたか】(明白了吗？)

　　听电话

　　听电话时，如果你听明白了对方讲的意思，那么就要在对方讲话停顿时，回答一声【はい】，以表示我正在听您讲话，并且听懂了，请您继续往下说。除回答【はい】之外，有时还要重复对方所讲的意思，或没有听清楚时，要说【すみませんが、もう一度おっしゃってください】（对不起，请再说一遍）。

　　挂断电话

　　结束通话时，日本人一般不说【さようなら】而说【失礼します】。如果是在晚间，那么还要说一句【お休みなさい】（晩安）。而且，说完之后，不要立刻放下电话机，要确认了对方也打算放电话机之后，方可轻轻把电话挂断。切忌迅速将电话机扣掉。

常用电话用语

　　１．接起电话，自报家门

　　はい、～～でございます。はい、～～の～～でございます。

　　２．铃声响过三声后才接

　　たいへんおまたせいたしました。～～でございます。

　　３．询问对方的姓名

　　失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。

　　４．确认对方的姓名，并稍加寒暄

　　～～の～～様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。

　　５．没听清对方的姓名，再次询问

　　電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。

　　６．确认对方姓名的写法

　　失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。

　　７．询问对方找谁

　　誰をお呼びいたしましょうか。

　　８．如果公司里有同姓氏的人

　　～～は二人おりますが、

　　９．确认对方说得内容

　　～～の件でございますね。

　　１０．接电话后，转接他人

　　ただいま～～とかわりますので、少々お待ちください。