查看上一篇:商务日语第28回: 会议时手机突然响起怎么办?

お客さまをお迎えする

①　笑顔で快く出迎える。お客さまの目線に合わせて立ち上がる （笑脸迎人） 

②　お客さまが話しかけやすいように挨拶でうながす 

③　アポなしのお客さまの場合は、名指し人がいるかいないか明確にしない。「確認をしてまいります」と応対する 

例： 

「いらっしゃいませ」「こんにちは」 

「お約束でございますか」 

アポありのお客さまがいらした場合 

「山田さまですね。お待ちしておりました」 

「山田さまですね。こちらへどうぞ／どうぞ応接室へ／どうぞご案内いたします」 

「○○社の山田さまですね。鈴木でございますか。少々お待ちください」